什么是陪诊师 陪诊服务流程是怎么样的

要说目前最热门的网红职业，陪诊师一定是其中之一。但是你们真的了解陪诊师这个职业吗，给大家介绍一下。

什么是陪诊师

陪诊师也叫陪诊员，就是陪同他人就医的人员。

服务群体：老人、孕妇、宝妈、异地就医患者，不想浪费时间等待人群，病情不明担心存在误诊人群，没时间陪亲人看病人群，流程繁杂外来语言不通人群。

工作内容：陪诊就医，代办问诊，代办送/取结果，诊前约号，代办买药，代办预约检查，辅助办理住院，病案到家，退费等服务。

陪诊师应具备什么技能

1.熟悉本地各大医院的基本情况；每家医院共有多少科室、门诊，对应的专家、主任医师等；同时对医院的内部布局非常熟悉，能够快速准确地找到所有地方；熟悉各医院的就诊流程，为客户节约就诊时间。

2.了解各个医院的放号时间及专家出诊时间，掌握一周内的就诊人数情况，为客户规划好时间以便顺利就诊。

3.具备较强的服务意识，患者很容易脾气暴躁或情绪低落，陪诊过程中需要有耐心和同理心，做好情绪疏导。

4.具备一定的医学专业知识。一方面，患者和家属难免会把陪诊员当成比自己更专业的人，会有各种问题咨询。

陪诊服务流程

1.诊前咨询：用户提前与陪诊师沟通，了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，确认陪诊时间及医院地点等事宜，并做诊前信息登记。

2.诊前服务：提前电话预约规划行程，和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项；详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。

3.诊前准备：就诊日当天，陪诊师提前到达目的地，做陪诊服务前准备，在约定的时间和地点排队取号等待，接到患者陪诊员确认客户身份信息后，开始提供陪诊服务。

4. 陪诊服务：全程一对一陪诊，陪诊师代替患者挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、打印病历、邮寄药品、办理出入院，协助患者向医生准确的描述病情，让医生了解病情等服务。

5.记录医嘱：问诊时帮患者记录医嘱，方便后续将医嘱内容反馈给家属。

6.现场陪护：在陌生的医院环境里，陪诊师给予细心贴心的关爱和家人般的温暖呵护。

7.诊后关怀：诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户按时正确用药，将问诊录音和文字整理做好细节整理，反馈给家属。

其实陪诊服务并不是这几年才有的职业，但是目前随着陪护陪诊行业的不断发展和规范，目前陪诊师这个职业开始被整个社会接受，也有越来越多企业的人才开始投身陪诊行业，相信未来的陪诊行业的前景会越来越好。无论是成为一名陪诊师还是加盟陪诊公司，都会是一个不错的选择。