人力资源管理师二级考试方法
二级人力资源管理师重要考点:绩效考评指标体系设计
1.组织绩效考评指标体系:生产性组织(生产数量、生产质量、工作方式、组织氛围)、管理型组织和服务性组织(整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织气氛)、科技性组织(工作成果)。
2.个人绩效考评指标体系
(1)按岗位实际承担者的性质和特点:管理岗位,生产岗位
(2)岗位在生产过程中的地位和作用:生产岗位,技术岗位,管理岗位,服务岗位3.不同性质的绩效考评指标体系:品质特征型、行为过程型、工作结果型
4.绩效考评指标的作用:绩效考评指标有助于战略的落实和达成;有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理;有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。
5.绩效考评指标的来源:组织战略与经营规划;部门职能与岗位职责;效短板与不足
6.绩效考评指标体系的设计原则:针对性,关键性,科学性,明确性,完整性,合理性,独立性,可测性
7.绩效考评指标体系的设计方法:要素图示法,问卷调查法,个案研究法,面谈法,经验总结法,头脑风暴法
8.头脑风暴之父:亚力克·奥斯本
9.头脑风暴法四项基本原则:任何时候都不批评别人的想法;思想越激进越开放越好;强调产生想法的数量;鼓励别人改进想法。
10.绩效考评指标体系的设计程序:工作分析(岗位分析);理论验证;进行指标调查,确定指标体系;进行必要的修改和调整。
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