人力资源管理师知识要点

人力资源管理师知识要点

1、规划什么?结合企业的战略目标规划人力资源的大政方针政策、规划企业整体的组织结构、规划和设计相关的制度、规划人员的结构和供需、规划人力资源费用的预算和控制。

2、组织结构怎样设置?根据企业发展需要而制定的任务和目标进行组织结构的设置,同时需要考虑分工和协作,对管理者的权力要有制衡并设置监督机制,管理人员的权力和责任要对应,有权无责或者有责无权都是会影响管理者能力的发挥。

3、熟悉现代企业组织结构的类型:直线制、职能制、直线职能制、事业部制。

4、绘制组织结构图:了解各基本图示的含义,分层绘制,用实线连接命令指挥系统,用虚线连接协作服务关系。

5、工作岗位分析,主要就是研究岗位是干什么的和岗位任职的要求这两方面问题。岗位规范和岗位说明书是岗位分析后的主要成果,也是企业人力资源管理的重要的基本依据。岗位规范主要强调成位的胜任条件,而岗位说明书既强调胜任条件,又强调这是什么岗位,这一岗位应该做什么和怎么做等更加全面的问题。

6、招聘-招募(内部+外部) +甄选+录用;请注意内部招募和外部召募的方法,以及参加招聘会和校园招聘的程序和有关注意事项

7、对应聘者初选-筛选简历+筛选申请表+笔试测试+面试测试+其他测试(人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试) ,请注意各个环节的内容、方法、步骤和注意事项。

8、针对情景模拟测试法,应特别掌握公文处理、无领导小组讨论、角色扮演等方法的含义和要求

9、员工录用决第分为三种模式:修重淘汰式(需要求职者层层过关才行) 、补偿式(对求职者各段测试进行综合评价)、结合式(对求职者的全部测试中,有些是淘汰性的,有些是采用补偿式的)。

10、员工招聘需要进行效果的评估,包括:成本效益评估、人员录用数量评估、招聘活动过程的评(信度、效度、公平度)、招募环节的评估、甄选环节的评估、录用环节的评估。

11、人力资源的有效配置:空间配置、时间配置。

12、人力资源配置的基本原理:要素有用原理(员工都是有用的)、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。

13、企业劳动分工体现的是合适的岗位由合适的人来做合适的事,在合适的时间里创造最大的价值的

含义

14、人力资源的时间配置强调的是工时制度和工作轮班制度的实施(两班制、以及实施中应该注意的五个问题。

15、培训的首要工作是基于培训需求的分析来确定培训什么,也就是培训项目和培训内容的设计。培训需求的分析可以利用三个模型进行: Goldstein组织培训需求分析模型,培训需求循环评估模型前瞻性培训需求评估模型。

16、培训项目的设计应该体现:适合(因材施教) 、激励(激励性) 、行动(实践性) 、奖恶(反馈及强化性)、目标(目标性)、延续(延续性)、发展(职业发展性)等七项原则。

17、首先弄清楚,什么是绩效?绩:业绩、结果、成绩;效:表现、行为、过程。绩效的含义告诉我们，为了实现企业整体的经营目标,员工应该以什么样的表现和行为来进行工作。所以我们在对其加以考评的时候,既要考评结果也要考评过程的表现和具体行为。

18、请注意掌握培训效果评估的实施程序、方法、三大有效性评估技术(泰勒模式、层次评估法、目标导向模型法) 、培训评估效果信息的收集、跟踪与监控、以及培训效果评估的四级应用(反应层面、学习层面、行为层面、结果层面)

19、培训课程的设计策略,需要充分考虑不同学习风格的人的不同切入点:主动型学习(启发引导),反思型学习(教师为主、理论讲授) ,理论型学习(培训者与受训者互动) ,应用型学习(案例教学)

20、培训课程设计的项目、内容,教学程序的设计与注意事项,以及培训方法的选择(自学、案例研究、头脑风暴、模拟训练、敏感性训练、管理者训练)。

21、绩效管理是一个体系化的概念,不要与你听说的绩效考评混淆,绩效考评侧重站在现在总结过去,而绩效管理侧重站在现在总结过去并预测未来,绩效考评是绩效管理的一个重要组成部分,并不是全部。绩效管理强调四个环节(闭环) :目标设计、过程指导、考核反馈、激励发展。

22、针对薪酬的管理同样是体系化的概念,什么是体系,就是把同一类事物总结归纳整理在一起的现形式,这就是体系。薪酬体系的建设包括:薪酬体系的类型(岗位薪酬体系,技能薪酬体系,绿效新酬体系) ; 薪酬的基本职能:补偿职能(保证劳动力消耗与劳动力生产费用支出的补偿) ,浸励职能(调动员工积极性) ,调节职能(平衡人力资源结构) ,效益职能(劳动者创造的价值大于其获得) ,统计监督职能。

23、岗位薪酬体系是以岗位评价为基础,只有先把岗位研究好、分析好、设计好、评价好,然后才有效地设计薪酬体系。在设计薪酬体系时包括八个步骤:环境分析、确定薪酬策略、岗位分析、岗位评价、岗位等级划分、市场薪酬调查、确定薪酬结构域水平、实施与反馈。这里针对岗位评价需要大家从岗位评价的指标、标准、方法和步骤这几个角度加以理解记忆。

24、怎样做到和谐共赢呢?企业民主管理中的职工代表大会制度、平等协商制度、信息沟通制度、员工满意度管理、员工沟通管理等,无处不显示出了和谐的思想。

25、绝对和谐的劳动关系是没有的,所以难免企业与员工之间针对劳动权利和劳动义务的认定和实现方面会发生争议(纠纷) 。争议产生之后,首先我们处理争议的办法就是协商解决,如果还是解决不了,就应该本着合法、公正、及时处理和着重调解的原则进行争议的处理。这里针对劳动争议的含义、种类、处理原则,以及通过协商和调解处理劳动争议的程序是需要大家重点掌握的,考试的很容易从这里出综合分析题

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